OneCall

OneCall ble etablert i 2008 som en utfordrer i det norske mobilmarkedet og har siden da vokst raskt, takket være et stadig økende nettverk av fornøyde kunder.

Med fokus på å tilby brukervennlige og innovative løsninger, har OneCall etablert seg som en solid aktør i markedet.

De er markedsledende på tilfredshet i diverse tester utført av kundebarometre og blant selskaper som spesialiserer seg på tilbakemeldinger fra forbrukere, noe vi skal innom senere i artikkelen.

Les mer: Finn alle mobilabonnement i Norge.

OneCall - Kampanjer, dekning og anmeldelse

Dette er en utmerket mobiloperatør som leverer flotte tjenester til sine kunder. (Foto- Onecall.no)

OneCall har en rekke kampanjer periodemessig, men også mange faste fordeler og smarte løsninger for privatpersoner, bedrifter eller familier! Dette er en ypperlig aktør, som også har fått svært positive tilbakemeldinger fra sine kunder.

I denne artikkelen, skal vi ta for oss viktige aspekter ved deres tjenester, som priser, dekning, kampanjer og avslutningsvis komme med vår anmeldelse av One Call.

De tilbyr kjente mobilabonnement som ''Familiepakka'', som vi alle helt sikkert kjenner igjen fra TV-reklamen. Her får man også kompetitive priser, og mange fordelaktige tilleggstjenester - enten inkludert i prisen, eller mot en liten ekstrakostnad.

OneCall mobilabonnement

Hos OneCall kan du velge mellom ulike mobilabonnementer, designet for å dekke behovene til ulike typer kunder. Abonnementene varierer i både pris og innhold, og kundene kan enkelt velge det alternativet som passer best for dem. Her er tre ulike abonnement:

Folkepakka

Med disse abonnementetene kan du selv velge hva du ønsker å inkludere. For eksempel kan du velge hvor mye datamengde du ønsker å ha, og om du ønsker SMS og fri tale inkludert. Du får samtidig fri fart, 4G og Data Rollover i Folkepakka.

Dette gjelder også dersom du befinner deg utenlands innenfor EU/EØS, da kan du bruke mobilen akkurat slik som du gjør i Norge, såkalt roam like home.

Du kan også endre til et mobilabonnement med en fast datamengde inkludert i måneden, dersom du ønsker det.

Det er datamengden som bestemmer prisen på Folkepakka, hvor den billigste Folkepakka kommer på 99 kroner i måneden og har 0 GB inkludert.

Priser

NB! Prisene er veiledende. For en komplett oversikt over alle deres abonnement og gjeldende priser til enhver tid - må du selv besøke OneCall sine nettsider.

Folkepakka kontroll

Folkepakka kontroll er det eneste abonnementet hos OneCall som tilbys uten at kunden må gjennom en kredittsjekk. Dette er en fantastisk løsning for deg som ønsker et vanlig mobilabonnement, men har betalingsanmerkninger.

Prisene er helt like som deres vanlige mobilabonnement, men man må betale på forhånd - i stedet for å abonnere og betale etterskuddsvis.

Samtidig kommer abonnementet uten bindingstid, men med fri tale, SMS og MMS i EU/EØS og i Norden. Folkepakka kontroll er med andre ord perfekt for deg som ikke er kredittverdig.

Man betaler altså på forhånd for forbruket, noe som gjør at man omgår abonnement-aspektet i den forstand, og slik unngår man dermed kredittsjekker.

Familiepakka

Med Familiepakka til OneCall, kan hele 6 familiemedlemmer få fri tale, SMS og MMS i tillegg til fri fordeling av datamengde. Større familier, kan kontakte OneCall for å få tilbud på et tilpasset mobilabonnement.

Abonnementet koster fra kr 239,- for 2 GB per måned til kr 2 399,- for 100 GB per måned. Den inkluderte mengden mobildata kan fordeles på alle medlemmene I OneCall-appen og samtidig justere mengden data som er inkludert.

Man kan også benytte full datakontroll i denne familiepakken, slik at man får bedre kontroll over eksempelvis barns databruk.

Dersom dere er flere enn 6 familiemedlemmer, kan du ta kontakt med OneCall for å få et skreddersydd tilbud for hele familien. Du kan også legge til flere medlemmer underveis, og da vil du samtidig oppnå en lavere pris.

På en annen side må man gjerne øke datamengden dersom nye medlemmer legges til i abonnementet, slik at alle får en større mengde data. 100 GB er ofte for lite for store familier med vanlig eller høyt forbruk.

Fordeler

OneCall gjør det særdeles bra i forbrukerundersøkelser, og har i tillegg mange fordeler man kan benytte seg av. De har abonnement som passer alle generasjoner og forbruksvaner, og tilbyr en enkel og oversiktlig tjenesten.

Dette er de største fordelene med OneCall sine mobilabonnement:

• Enkle og oversiktlige mobilabonnement.
• Veldig fleksible abonnement.
• Gode familieabonnement.
• Telia-dekning - beste 5G dekningen i Norge.
• Studentrabatt.
• Konkurransedyktige priser.
• Data Rollover.
• Kompetent kundeservice og svært fornøyde kunder.

Ulemper

Vi finner også noen ulemper, men disse er relativt små og vil kun gjelde en liten del av befolkningen. Prismessig ligger de i det nedre-midtre prissjiktet, og tilbyr en relativt solid tjeneste.

• Det finnes billigere mobilabonnement.
• Ikke de billigste datapakkene ved høyt forbruk av mobildata.
• Tilbyr ikke så mange abonnement med mye eller fri data.

Mobilt bredbånd

OneCall tilbyr flere mobile bredbåndspakker for å dekke ulike behov. Enten du ønsker å ha et stabilt og raskt internett hjemme, eller du trenger en løsning for å være tilkoblet på farten, finner du et bredbåndsalternativ som passer for deg.

OneCalls mobile bredbånd baserer seg på 4G- og 5G-nettverkene, som sikrer høy hastighet og pålitelighet.

Tips: Mobilt bredbånd er en ypperlig løsning for deg som bruker mye mobildata.

Dette får du alltid inkludert som OneCall-kunde

1. Felles mobildata for alle familiemedlemmene, dette kan du fordele etter behov.
2. Fri tale, SMS og en viss mengde mobildata både i Norge og innenfor EU/EØS. Slik slipper du å tenke på mobilregningen når du er på reise mellom landegrensene. Med andre ord kan du bruke mobilen akkurat som du gjør hjemme.
3. Data rollover (Kilde, Onecall.no) inkludert i abonnementet. Ta med deg ubrukt data over til neste måned, så har du ekstra data til disposisjon.
4. Full kontroll, dette betyr at OneCall ikke kommer til å gjøre overfakturering av databruk og enkle sperrer for innholdstjenester.

Faktura hos OneCall

OneCall har en enkel og oversiktlig fakturaordning som gjør det lett for kundene å holde oversikt over sitt forbruk og sine kostnader. Fakturaen sendes ut månedlig og inneholder en detaljert oversikt over samtaler, meldinger, datatrafikk og eventuelle tilleggstjenester som er benyttet i løpet av fakturaperioden.

Dette gjør det enkelt for kundene å se hva de betaler for og eventuelt justere sitt abonnement hvis de ønsker det.

OneCall tilbyr også en eFaktura-løsning, som lar kundene motta og betale fakturaen direkte gjennom nettbanken. Dette er en miljøvennlig og praktisk løsning som sparer både tid og papir.

I tillegg er det mulig å velge AvtaleGiro, hvor fakturabeløpet automatisk trekkes fra kontoen din på forfallsdatoen, slik at du slipper å bekymre deg for manuelle betalinger.

Tips: Se flere mobilabonnement til familie

Kundeservice

OneCall legger stor vekt på å tilby førsteklasses kundeservice. Deres kundesenter er bemannet med erfarne og kunnskapsrike medarbeidere som er klare til å hjelpe med alle spørsmål og utfordringer kundene måtte ha.

Du kan kontakte kundeservice via telefon, e-post eller chat, og selskapet har også en omfattende kunnskapsbase på nettsiden sin, hvor du kan finne svar på vanlige spørsmål og lære mer om deres produkter og tjenester.

Slik kontakter du OneCall sin kundeservice:

• Telefon: 04300 eller +47 47944444 fra utlandet.
• Chat: Gå til One Call sin nettside ( Kilde, OneCall.no) og snakk med Chatboten Uno.
• Kontaktskjema: Fyll ut deres kontaktskjema på hjemmesiden og få hjelp av deres medarbeidere. Husk å forklar problemet kort og konsist.

I tillegg til deres kundeservice har OneCall også en egen app, som gir kundene tilgang til en rekke nyttige funksjoner og tjenester.

Gjennom appen kan du enkelt følge med på ditt forbruk, betale fakturaer, endre abonnement, finne nærmeste forhandler og mye mer.

Tilbakemeldinger fra andre: Kundetilfredshet og lojalitet

OneCall gjør det svært bra i diverse forbrukerundersøkelser, og scorer ofte helt i toppen på diverse kundebarometre når det kommer til sin bransje, men også på tvers av bransjer - noe som vitner om den gode tjenesten de leverer.

Vi ser at de gjør det bra - flere år på rad, noe som er svært positivt. De scorer både bra på både kundetilfredshet og lojalitet.

Slik gjør OneCall det i forbrukerundersøkelser de siste årene:

• Norsk Kundebarometer 2025(BI): Tilfredshet - 83,2. Lojalitet - 89,1. (Kilde, Bi.no)

Neste mann på listen er Talkmore med: Tilfredshet 76,1 og lojalitet 80,0. Noe som vitner om den kvalitativt gode tjenesten OneCall leverer.

• Epsi-Norway 2024: Kundetilfredshet - 76,1 mens den øvrige bransjen snitter på 72,2. (Kilde, Epsi-Norway.org)

Som vi kan se, er kundene svært fornøyde med tjenesten. Dette reflekteres både i kundetilfredsheten, men også kundelojaliteten.

Oppsummering: Vår anmeldelse

OneCall er en trygg og etablert mobiloperatør som leverer en kvalitativt god tjeneste med kompetitive priser og rabatter eller prisavslag for familier og studenter. Vi har lite å utsette på deres tjenester, noe mange andre kunder er enige i.

De tilbyr et bredt nok spekter i form av mobilabonnement, men vi savner gjerne flere valgmuligheter med mye data - men de fleste vil nok finne et abonnement som passer.

Deres tjenester er oversiktlige og enkle å bruke, og man kan styre svært mye selv via deres applikasjon eller ved å logge inn på deres nettsider. Dette bidrar til økt brukervennlighet og en bedre brukeropplevelse.

Les også: Beste mobilabonnement - finn de beste mobilabonnementene.

Mange vil finne OneCall sine tjenester tilstrekkelig, og med dekning fra Telia - vil man ha svært bred 5G dekning i de største byene, tettsteder, men også enkelte mindre bebygde områder.

Oppdager du en feil hos oss, må du mer enn gjerne henvende deg til kontakt@mobilabonnement.no, og vi vil sørge for å rette opp feilen innen 24 timer.